Как найти честного мастера по ремонту в Интернете

Вызов специалиста в сети может оказаться небезопасным

В неприятную историю попала жительница Лефортова Лидия. У нее сломался музыкальный центр, и она пригласила мастера, найденного через Интернет…

ВЗЯЛ ДЕНЬГИ И ИСЧЕЗ

«Приехал мастер, посмотрел музыкальный центр и сказал, что нужно заменить одну деталь.

Вместе с работой все это будет стоить 7 000 рублей, — поделилась Лидия в районной группе в соцсети. — Он взял предоплату 3 000 и сказал, что приедет в течение двух недель. Через две недели я перезвонила, трубку мастер не брал. Дозвонилась с другого телефона — сказал, что доедет до офиса, все узнает и перезвонит». Но мастер снова пропал, даже удалил свои сообщения из мессенджера. Тогда Лидия позвонила в фирму и поговорила с менеджером.

— В разговоре выяснилось, что у них нет своих мастеров, — жалуется женщина, — есть люди с улицы, которым они дают заявки.

Клиентке пообещали прислать другого сотрудника, но никто так и не пришел.

ОБМАНУЛ, ОГРАБИЛ, УБИЛ…

Год назад на улице Петра Романова произошла история гораздо хуже. Через сайт по поиску мастеров девушка вызвала работника установить карниз для штор. Он изнасиловал ее и отобрал мобильный телефон. Уголовным делом занималось Главное следственное управление СК России по г. Москве. Преступника задержали: оказалось, он был судим за тяжкие преступления, но это не помешало ему разместить анкету на сайте и принимать заказы. А на днях трагедия разыгралась на Юго-Западе столицы: слесарь убил пенсионерку.

ПРОЧТИТЕ ОТЗЫВЫ И СОСТАВЬТЕ ДОГОВОР

Как же быть, если понадобится вызвать мастера?

В службе поддержки крупного интернет-сервиса по поиску заказов и исполнителей посоветовали:

— После того как вы разместите свой заказ и будете получать отклики исполнителей, посмотрите рейтинг каждого и отзывы на их работу. Обращайте внимание на отметку «паспорт проверен» — это значит, мастер прислал отсканированный документ. Также советуем до начала работы составить договор, чтобы обе стороны правильно понимали задачу и условия ее выполнения.

Документально оформлять любую сделку советуют и в прокуратуре ЮВАО. Договор пригодится в суде в случае финансового спора или претензий к качеству работы.

— Договор закрепляет отношения заказчика и исполнителя, фиксирует их права и обязательства, — говорит старший помощник прокурора ЮВАО Юлия Зимина. — Если вы отдаете деньги незнакомому человеку, не получая никаких документов, то рискуете.

Что же касается лефортовской истории с мастером, который пропал с деньгами, пострадавшая может обратиться в полицию.

— Если контакты мастера сохранились, то с большой вероятностью его удастся найти, — объясняет Юлия Зимина. — В ходе расследования станет ясно, будет ли отвечать только мастер, скрывшийся с деньгами, или фирма тоже будет нести ответственность.