Заммэра Москвы Анастасия Ракова: мы создали философию искреннего сервиса

Клиентоориентированность является важным принципом работы столичных учреждений

Столичные власти продолжают внедрять философию искреннего сервиса в работу различных служб Москвы. Об этом рассказала заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

В первую очередь, технологии клиентоориетированности внедряются в социальные сферы Москвы.

В частности, искренний сервис реализуется на базе столичных центров госуслуг, которые за годы своей работы сумели завоевать уважение и любовь горожан. Как отметила Ракова, власти не собираются останавливаться на достигнутом.

-Я уже вижу, как многие московские поликлиники готовы эту философию применять и на базе своих учреждений. Сейчас мы внедряем проект, согласно которому работники МФЦ уже выполняют роль администраторов поликлиники. Этот проект очень хорошо идет, и работники МФЦ выступают такими эмиссарами по продвижению клиентоориентированного сервиса и в другие социальные услуги, — сообщила Ракова.